Điều Khoản Sử DụngDu Lịch Gia Phong

Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ trước khi đăng ký tour du lịch với chúng tôi.

Có hiệu lực từ: 13/8/2025

Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ
  • Khách hàng phải từ 18 tuổi trở lên hoặc có sự đồng ý của người giám hộ
  • Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đặt tour
  • Tuân thủ lịch trình và quy định của tour đã đăng ký
  • Tôn trọng văn hóa địa phương và các thành viên khác trong đoàn
  • Chịu trách nhiệm về tài sản cá nhân trong suốt chuyến đi
Chính Sách Thanh Toán
  • Đặt cọc tối thiểu 30% giá trị tour khi đăng ký
  • Thanh toán đầy đủ trước ngày khởi hành 7 ngày
  • Chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản, thẻ tín dụng
  • Hóa đơn VAT được xuất theo yêu cầu của khách hàng
  • Không hoàn tiền đặt cọc nếu hủy tour trong vòng 3 ngày trước khởi hành
Chính Sách Hủy Tour
  • Hủy trước 15 ngày: Hoàn 90% tổng tiền (trừ phí xử lý)
  • Hủy trước 7-14 ngày: Hoàn 70% tổng tiền
  • Hủy trước 3-6 ngày: Hoàn 50% tổng tiền
  • Hủy trong vòng 3 ngày: Không hoàn tiền
  • Trường hợp bất khả kháng: Xem xét hoàn tiền theo từng trường hợp cụ thể
Trách Nhiệm Và Bảo Hiểm
  • Công ty có bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định
  • Khuyến khích khách hàng mua bảo hiểm du lịch cá nhân
  • Không chịu trách nhiệm về tài sản cá nhân bị mất mát
  • Hỗ trợ tối đa trong các trường hợp khẩn cấp
  • Tuân thủ các quy định an toàn và y tế hiện hành

Lưu Ý Quan Trọng

Những điều cần biết trước khi tham gia tour

Thay Đổi Lịch Trình

Công ty có quyền thay đổi lịch trình do điều kiện thời tiết, an ninh hoặc các yếu tố bất khả kháng khác.

Giá Tour

Giá tour có thể thay đổi theo mùa và không bao gồm các chi phí cá nhân như đồ uống, mua sắm, tip...

Giấy Tờ Tùy Thân

Khách hàng có trách nhiệm chuẩn bị đầy đủ giấy tờ tùy thân, visa (nếu cần) theo quy định.

Sức Khỏe

Khách hàng cần đảm bảo sức khỏe tốt và thông báo các vấn đề sức khỏe đặc biệt trước khi tham gia tour.

Giải Quyết Tranh Chấp

Quy Trình Giải Quyết:

  1. 1Khách hàng gửi khiếu nại bằng văn bản đến công ty trong vòng 30 ngày
  2. 2Công ty phản hồi và đưa ra phương án giải quyết trong vòng 15 ngày
  3. 3Nếu không thỏa thuận được, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền

Luật Áp Dụng:

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Cần Hỗ Trợ Về Điều Khoản?

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản sử dụng, đội ngũ chăm sóc khách hàng sẵn sàng hỗ trợ bạn